オンライン診療とは
オンライン診療とは、ビデオ通話やWeb会議システムなどを利用して、医師が遠隔で、リアルタイムに患者様を診察できる遠隔医療サービスです。ウェブサイトやアプリで予約を取り、予約した時間に医師と通信して診察を受け、処方箋や処方薬は患者様のもとへ郵送されます。支払いも、ネット環境さえあればオンラインで完了します。当院では、予約から会計までの診察に必要な手続きがすべてスマートフォンで行えるため、初めての方でもスムーズにオンライン診療を受けることが可能です。
オンライン診療はコロナ禍をきっかけに、全国の医療機関に急速に広まり、今後高齢化・多様化社会が進むにつれて、さらに需要が高まると予想されます。厚生労働省の「遠隔医療の更なる活用について」によると、オンライン診療には以下の3つの目的があります。
- 受診者の生活情報を得ることにより、医療の質を向上させる
- 医療を必要とする受診者がより良い医療を享受する機会を増やす
- 受診者自身が治療に参画することにより、治療効果を最大化する
実際に現在、離島や過疎地などの医療環境が不足している地域では、オンライン診療によって、必要な医療が普及しつつあります。
オンライン診療をお勧めする方
- 定期的に通院することが時間的・身体的に困難な方
- 診察などの待ち時間を減らしたい方
- 感染症などの疑いがあり来院での診察に不安を感じている方
- 交通費の負担を減らしたい方
など
オンライン診療のメリット
自宅で診察が受けられる
オンライン診療では、ご自宅でスマートフォン、タブレット端末、パソコンなどから診察が受けられるため、来院時に発生する診察や会計までの待ち時間、来院までの移動時間などを省略できます。また、体調不良で来院が困難な方にもオンライン診療なら気軽に診察を受けていただけます。
処方箋を発行してもらえる
オンライン診療は、来院診察と同様に、処方箋を発行します。患者様のご自宅に処方箋を郵送できるため、最寄りの調剤薬局にてお薬の受け取りが可能になります。なお、処方箋の有効期限は、発行日を含めて4日間となります。
オンライン診療の流れ
1診療受付
初診からオンライン診療を利用したい場合は、電話などで医療機関にお問い合わせください。症状や問題点によってはオンライン診療がご利用いただけない場合があります。定期通院からオンライン診療に切り替えたい場合は、診察の際にオンライン診療を希望する旨をお伝えください。
2オンライン診療の環境を整備
オンライン診療に必要となる環境を整えましょう。一般的に必要なものは以下のものです。
- インターネット環境
- スマートフォン・タブレット端末・パソコンなどの通信機器
- 保険証
- 診察券
- クレジットカード
3診察
オンライン診療では、まず予約時間に医師から連絡があります。その後本人確認を行い、診察を行います。予約時間までにアプリなどのオンライン診療のシステムが稼働している必要があります。事前に通信環境に問題がないことを確認し、スムーズにオンライン診療を開始できるようにしましょう。
4料金の支払い
オンライン診察の終了後、料金の支払いがあります。支払い手続きについて案内されるので、指定された支払い方法でお支払いください。
5処方箋や処方薬の受け取り
薬の処方があった場合は、当院裏のきらり薬局であれば、スタッフが処方箋を薬局に直接お持ちしますので、お薬の用意ができたら薬局さんから患者様の携帯電話の方に連絡させていただきます。
もしくは患者様のご自宅のお近くなどご希望の薬局があれば、薬局名と店舗名を教えていただきますようお願いいたします。その場合は、処方箋の原本を郵送しなければいけないため、通信費のご負担を別途お願いしております。
よくある質問
処方箋には有効期限があるので、郵送の受け取りの日には無効になってしまうことはないか？
原則的には、処方箋の有効期限は4日間ですが、特別な理由がある場合は、延長できます。
医師の声が聞こえない、または医師から「声が聞こえない」と言われます。
ご使用になっている、スマートフォンのマイクまたはカメラの設定がオフになっている可能性があります。マイクの設定を確認しONに設定してください
オンライン診療は初診でも可能ですか？
初診からオンライン診療が可能です。以前は不可でしたが、2022年より診療報酬が改定され、初診からオンライン診療が可能になりました。
オンライン診療で使える通信機器は何がありますか？
オンライン診察は、スマートフォン、タブレット、パソコン、通信機能付きテレビなど、インターネットに接続でき、カメラやマイクが接続できるものであれば何でもご利用いただけます。
移動中でも診察してもらえますか？
移動中での受診はご遠慮ください。ご自宅など、患者様ご自身のプライバシーが十分に確保される環境での受診をお願いいたします。
決済はどのように行われますか？
オンラインクレジット決済、代金引換、コンビニ決済、銀行振込がご利用いただけます